Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• ScorePilot: de eenmanszaak [Uw Bedrijfsnaam], gevestigd te Groningen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], aanbieder van de SaaS-dienst ScorePilot.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ScorePilot voor het gebruik van de Dienst.
• Dienst: de door ScorePilot aangeboden software-as-a-service (SaaS) applicatie voor lead intelligence en CRM-ondersteuning, inclusief alle bijbehorende functionaliteiten.
• Gebruiker: elke natuurlijke persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Dienst.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen ScorePilot en de Klant voor het gebruik van de Dienst.
• Account: de persoonlijke toegang van een Gebruiker tot de Dienst.
• Persoonsgegevens: alle gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een natuurlijke persoon, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, octrooirechten en knowhow.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van ScorePilot.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
• De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
• Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• ScorePilot behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd per e-mail. Bij voortgezet gebruik na de ingangsdatum accepteert de Klant de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 3 - Totstandkoming Overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich registreert voor de Dienst via de website en deze voorwaarden accepteert.
• ScorePilot behoudt zich het recht voor een registratie zonder opgaaf van redenen te weigeren.
• De Klant garandeert dat de bij registratie verstrekte gegevens juist en volledig zijn en zal wijzigingen tijdig doorgeven.
• De Klant staat in voor de bevoegdheid om namens de organisatie een overeenkomst aan te gaan.

Artikel 4 - Proefperiode

• ScorePilot biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan voor nieuwe Klanten.
• Gedurende de proefperiode heeft de Klant toegang tot de volledige functionaliteit van de Dienst, tenzij anders aangegeven.
• Na afloop van de proefperiode wordt de Dienst automatisch beëindigd, tenzij de Klant een betaald abonnement afsluit.
• ScorePilot is niet aansprakelijk voor verlies van data na beëindiging van de proefperiode.

Artikel 5 - Dienstverlening

• ScorePilot zal zich inspannen de Dienst zo goed mogelijk beschikbaar te stellen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
• ScorePilot streeft naar een uptime van 99,5% op maandbasis, gemeten buiten gepland onderhoud.
• ScorePilot mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd, tenzij sprake is van noodgevallen.
• ScorePilot mag de Dienst wijzigen of uitbreiden. Wezenlijke beperkingen van functionaliteit worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
• ScorePilot maakt gebruik van externe dienstverleners (subverwerkers) voor hosting, e-mail en betalingsverwerking. Een lijst van subverwerkers is beschikbaar in het Privacybeleid.

Artikel 6 - Gebruiksrecht en Beperkingen

• ScorePilot verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepelijk recht om de Dienst te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst.
• Het is de Klant niet toegestaan:
  • De Dienst te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren;
  • De Dienst aan derden ter beschikking te stellen (behalve Gebruikers binnen de organisatie);
  • De Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of in strijd met toepasselijke wetgeving;
  • De beveiliging van de Dienst te omzeilen of te verstoren;
  • Excessieve hoeveelheden data te versturen die de werking van de Dienst verstoren;
  • De Dienst te gebruiken voor het verzenden van spam of ongewenste communicatie.
• Bij overtreding van deze beperkingen is ScorePilot gerechtigd de toegang tot de Dienst per direct op te schorten.

Artikel 7 - Accounts en Beveiliging

• Elke Gebruiker ontvangt een persoonlijke account. Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld.
• De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn accounts.
• De Klant dient adequate beveiligingsmaatregelen te treffen, waaronder het gebruik van sterke wachtwoorden.
• Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient de Klant ScorePilot onmiddellijk te informeren via support@scorepilot.nl.
• ScorePilot mag accounts blokkeren bij vermoeden van misbruik of veiligheidsrisico's.

Artikel 8 - Prijzen en Betaling

• De actuele prijzen staan vermeld op de website. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• ScorePilot accepteert betaling via iDEAL, creditcard en SEPA automatische incasso.
• Facturen voor maandabonnementen worden vooraf gefactureerd. Jaarabonnementen worden jaarlijks vooraf gefactureerd.
• De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. ScorePilot is dan gerechtigd:
  • De wettelijke handelsrente in rekening te brengen;
  • Buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen (minimaal €40);
  • De toegang tot de Dienst op te schorten.
• ScorePilot mag prijzen jaarlijks aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

Artikel 9 - Duur en Opzegging

• Maandabonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en kunnen maandelijks worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn tot het einde van de lopende maand.
• Jaarabonnementen worden aangegaan voor 12 maanden en verlengen automatisch tenzij uiterlijk 30 dagen voor het einde opgezegd.
• Opzegging geschiedt via het account-dashboard of per e-mail aan support@scorepilot.nl.
• Bij opzegging blijft de Dienst beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.
• Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.
• Na beëindiging worden klantgegevens na 30 dagen verwijderd. De Klant kan vooraf een export aanvragen.

Artikel 10 - Data en Privacy

• De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform ons Privacybeleid en de toepasselijke Verwerkersovereenkomst.
• De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Dienst worden verwerkt. ScorePilot treedt op als verwerker.
• De Klant garandeert dat hij gerechtigd is de persoonsgegevens te verwerken en dat de verwerking rechtmatig is.
• De Klant vrijwaart ScorePilot tegen claims van derden inzake de verwerking van persoonsgegevens.
• De Klant blijft eigenaar van de door hem ingevoerde data. ScorePilot verkrijgt geen eigendomsrechten op klantdata.

Artikel 11 - Intellectuele Eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, documentatie, ontwerpen, algoritmes en handelsmerken, berusten bij ScorePilot of haar licentiegevers.
• De Overeenkomst houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
• Het is de Klant niet toegestaan aanduidingen van intellectuele eigendom te verwijderen of te wijzigen.
• ScorePilot mag geanonimiseerde en geaggregeerde data gebruiken voor het verbeteren van de Dienst, zonder dat dit leidt tot eigendomsrechten van de Klant op dergelijke verbeteringen.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

• De totale aansprakelijkheid van ScorePilot is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ScorePilot heeft betaald, met een maximum van €5.000.
• ScorePilot is niet aansprakelijk voor:
  • Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie;
  • Schade door onjuist of onbevoegd gebruik van de Dienst;
  • Schade door tekortkomingen van derden, waaronder subverwerkers;
  • Schade door overmacht;
  • Schade door verlies of beschadiging van data, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van ScorePilot.
• De Klant vrijwaart ScorePilot tegen alle vorderingen van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Klant.
• Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk gemeld.

Artikel 13 - Overmacht

• ScorePilot is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht.
• Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij hostingproviders of andere leveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen en pandemieën.
• Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 14 - Geheimhouding

• Partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij van de andere partij ontvangen geheimhouden.
• Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die:
  • Publiekelijk bekend is of wordt zonder toedoen van de ontvanger;
  • Reeds in bezit was van de ontvanger voor ontvangst;
  • Van derden is ontvangen zonder geheimhoudingsverplichting;
  • Op grond van wet- of regelgeving openbaar moet worden gemaakt.
• Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Artikel 15 - Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen zullen in eerste instantie in goed overleg worden opgelost.
• Indien overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, locatie Groningen.
• In afwijking van het voorgaande kan ScorePilot ervoor kiezen een geschil voor te leggen aan de rechter die bevoegd is in de woonplaats van de Klant.

Artikel 16 - Slotbepalingen

• ScorePilot mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde, mits de Klant hiervan in kennis wordt gesteld.
• Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking zo dicht mogelijk benadert.
• Afstand van enig recht door ScorePilot geldt alleen indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 17 - Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met: